聚焦“四好”建设 共绘宜居新篇——第三届中国“好房子·好社区”高质量发展论坛召开

为了落实中央城市工作会议精神，贯彻《中共中央国务院关于推动城市高质量发展的意见》，加快推进“好房子”建设，10月23日，在住房城乡建设部标准定额司、房地产市场监管司、住房公积金监管司指导下，由中国建设报社主办，深圳市住房和建设局支持，深圳市城市更新局、深圳市住房保障署、深圳市住房公积金管理中心协办，上海浦东发展银行股份有限公司特别承办，华信永道（北京）科技股份有限公司、深圳地铁置业集团有限公司承办的第三届中国“好房子·好社区”高质量发展论坛在深圳举办。此次论坛以“建设‘好房子’、提供‘好服务’、营造‘好生活’为主题，为“政企研学媒”协同创新搭建了交流平台。

会上，深圳市人民政府、地方住房城乡建设部门相关负责人、专家学者、企业代表等聚焦“好房子、好小区、好社区、好城区”建设，围绕“好房子”建设全生命周期，交流探讨好标准、好设计、好材料、好建造、好运维经验做法，让高质量发展成果更好地惠及人民。部分省、自治区住房城乡建设厅，直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市、省会城市住房城乡建设部门分管住房保障工作的负责人、相关领域的专家及企业代表参会。

明确建设方向路径

今年召开的中央城市工作会议要求，加快构建房地产发展新模式，系统推进“好房子”和完整社区建设。

致辞中，深圳市政府副秘书长、一级巡视员产耀东表示，深圳市全力推动城市高质量发展，将认真贯彻落实中央城市工作会议精神，以建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市为目标，加快构建房地产发展新模式，高质量推进“四好”建设，以百年品质筑就人居标杆、以智慧科技赋能美好生活，探索“住有宜居”的深圳方案。

广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖表示，广东省通过政策引导、科技创新、模式重构、资源重整，着力推进“四好”建设。一方面，组织编制《广东省绿色建筑评价标准》《数字家庭建设评价标准》《广东省保障性住房建设为“好房子”技术指引》等多项地方标准，为“好房子·好社区”建设提供标准化支撑。另一方面，推动建筑业向绿色化、工业化、智能化转型，打造深圳深铁前海时代尊府项目、珠海华发珠海湾智慧住宅小区项目等一批可复制可推广的“好房子”建设典型案例。

“近年来，住房城乡建设部下力气推动建设安全、舒适、绿色、智慧的‘好房子’。”住房城乡建设部标准定额司二级巡视员陈新表示，各地应深入贯彻落实中央城市工作会议精神，进一步加大工作推动力度，全链条提升住房设计、建造、维护、服务水平，将保障性住房率先建成“好房子”，引导商品房建成“好房子”以满足多样改善性住房需求，通过科技创新将老房子改造成“好房子”。同时，加大产业培育，打造涵盖建材、家居、家电等多个领域的产业集群，推动一批有实力的房地产企业、施工企业向“好房子”建设集成商转型。此外，还要以推动城市更新为抓手，统筹推进“四好”建设。

“‘四好’建设离不开‘好服务’的有力支撑。其中物业服务既是关乎群众利益的‘关键小事’,更是关乎基层治理的‘民生大事’。”住房城乡建设部房地产市场监管司二级巡视员朱文奇表示，为更好满足人民群众日益增长的多样化多层次居住生活需求，要大力实施物业服务质量提升行动，推动物业服务进家庭，提供精准有效服务。通过党建引领，将物业服务融入基层治理体系，解决群众急难愁盼问题。探索在物业服务中充分运用大数据、物联网、人工智能等新质生产力要素，提升物业服务的规范化、标准化、精细化水平。加大对物业服务企业的监管力度，加强对物业服务人员的培训，规范物业服务行为，提升物业服务质量。

住房公积金制度在支持“好房子”建设、解决群众住房问题方面发挥着重要作用。住房公积金监管司数字化与服务指导处处长葛峰表示，要围绕推动建立房地产发展新模式，紧紧围绕“好房子·好社区”建设，围绕助力缴存人更好解决住房问题的历史使命，不断优化和提升政务服务能力，引导和推动住房公积金数字化发展，让住房公积金制度惠及更多人群，为筑圆老百姓的安居梦贡献力量。

探索“好房子”系统解决方案

住房问题既是民生问题，也是发展问题，关系着千家万户的切身利益，关系人民安居乐业。在高质量发展的新征程上，“好房子”承载着人民群众对美好生活的期待。

深圳市住房和建设局党组书记、局长朱恩平表示，深圳市坚持以人民为中心，深入践行人民城市理念，加大保障性住房建设与供应，完善“一张床、一间房、一套房”保障性住房供应体系，扎实推进棚户区与老旧小区改造，强化党建引领，推行“支部建在小区上”，完善“党组织+业委会+物业服务企业”协同机制。同时，推进智慧社区建设和全屋智能应用，推广应用智能家居、智能建筑、智能物业等创新产品。此外，深圳市加快构建房地产发展新模式，今年前三季度，全市新房、二手房成交7.2万套，同比增长25.9%，去化周期缩短至12.5个月。

“‘好房子’建设就是全面提高供给质量的水平，让房子更加优质；降低资源环境负荷，让房子更加低碳。”住房城乡建设部建筑设计标准化委员会主任委员、中国建设科技集团副总建筑师刘东卫指出，“好房子”建设通过探索一条中国住宅产业现代化的发展之路，创新构建当代住宅产业现代化体系、实现路径及其技术支撑与保障，为社会经济可持续发展、百姓生活、行业等方面的转型提供保障和支撑。

金融资金是“四好”建设、城市发展的源头活水。上海浦东发展银行机构业务部总经理杜晓哲谈到，浦发银行积极围绕“四好”建设加强信贷投放，推进产品理念和模式创新，创建“浦建”会客厅系列活动，围绕“四好”建设场景及八大任务，提供具有浦发特色的固定资产贷款、零售贷款、项目前端融资、产品融合贷款和经营性物业贷款等专项贷款产品。通过丰富的贷款产品货架和多种融资途径，为“四好”建设提供全周期的定制化服务。

中海地产设计部总经理尤蕊介绍了中国建筑“好房子”营造体系，即以百姓需求为中心，锚定安全、舒适、绿色、智慧价值目标，以好标准为牵引，五好集成为方法，系统性营造“好房子”的开放体系。通过技术、督导、验证三大系统，呼应“六不六防三省三要”需求框架，全过程指导“好房子”的开发、设计、建造、服务全流程实践，形成了系统化建设“好房子”的方法论。

“集团以‘轨道城市缔造者’的身份，构筑高效生活场景，保障居民多维生活需求。”深铁置业运营技术部运营技术总监、深铁“好房子”课题组负责人沈文赫分享了TOD模式下“好房子”产品体系的创新与实践，从全生命周期出发，构建以“六好（好设计、好材料、好建造、好智能、好配套、好服务）”为目标、“六化（设计人性化、材料绿色化、建造工业化、生活智能化、配套多元化、服务增值化）”为路径的体系，编制《深铁好房子白皮书》，探索并形成“轨道+物业”模式。

为满足“好房子”标准的安全、舒适、绿色、智慧要求，中国金茂产品研发部总经理韩飞宇提到，集团打造了“三懂六境”科技好房体系，深度洞察客户需求，构建全生命周期居住解决方案。“三懂”就是懂客户、懂生活、懂艺术，聚焦个性化需求、生活场景演进和多元艺术；“六境”则从热湿环境、风水环境、声光环境、安全环境、绿色环境、智慧环境六大维度，让用户感受提升居住品质的科技力量。

贝好家公司产品总设计师郭旌表示，贝好家以“住得好大于卖得好”为核心理念，深入访谈用户需求，走访国内外项目汲取经验，聚焦“好房子”、好产品的七个维度，展开百余项专项课题研究。目前，可变空间、懒生活解决方案、立体景观等实践已成功落地，旨在通过灵活设计、人性化细节与生态融合，提升居住体验。

夯实服务支撑体系

“好房子”需要好服务，解决好群众有感的一些“关键小事”，为广大居民打造更有温度的幸福家园。

为做好金融服务支持，深圳市住房公积金管理中心主任潘霞云表示，近年来，深圳市以“五个聚焦”推动高质量发展。聚焦市情民意，创新政策支持职工住房消费，实现各类群体全覆盖；聚焦服务创新，以“新模式+新技术”驱动“住房公积金+房屋交易”双业务融合发展；聚焦数字赋能，将人工智能、区块链等新兴技术融入业务场景；聚焦党建引领，打造专业、规范的高素质队伍；聚焦时代使命，持续支持住有宜居。

物业服务行业如何承接“好房子”？对此，北京林业大学经济管理学院教授、住房和城乡建设部房地产市场服务专业委员会委员程鹏建议，在物业服务行业落实房屋全生命周期安全管理制度。目前，国内缺乏针对具体房屋的强制性的分时段维护计划。开发商应向物业服务企业移交详尽的房屋维护说明书，政府部门应借鉴相关经验，制定房屋维护修缮计划，帮助物业服务企业明确开展房屋维护和保养工作的标准、规范，进而实现房屋资产的长期保值与安全运维。

华信永道（北京）科技股份有限公司总裁王弋聚焦数智赋能“四好”建设，分享了AI在住房公积金领域的实践应用。基于“人工智能+”政策指引，华信永道依托DeepSeek等大模型、大语言算法，为深圳市住房公积金管理中心搭建AI应用架构，打通咨询、办理与评价链路，实现7×24小时全天候“问、办、评”伴随服务，将平均处理时间减少50%，有效提升了服务质量、服务效率和用户满意度。

“好服务要有性价比、要具备明确的针对性、并且可持续迭代更新。”中海物业集团有限公司首席运营官王孟谈到，中海物业打造了“六个一”好服务体系，细分了“玖颂悦泊”四级服务标准，涵括精选奢享服务、品质生活服务、标准舒适服务、基础服务保障四个维度，满足不同客户群体的服务需求。同时，按照时间、地点、人物、事件、标准五个要素，将服务理念、原则、标准细化为卡片式操作指南，保障服务现场一线岗位执行不走样。

为更好地提供家居智能化服务，华为终端有限公司全屋智能政策与产业发展部总监范培林介绍了鸿蒙智家助力打造智能“好房子”的实践。华为全屋智能以“1+2+N”底层架构为支撑，通过智能主机实现设备稳定连接、控制与本地化隐私保护。同时，用户可以通过中控屏实现和物业服务企业的联动，在家中使用自动呼叫物业服务企业、查看物业相关信息等服务。

共绘“四好”建设新图景

圆桌对话环节，与会嘉宾结合实际工作，为推进“四好”建设提供务实经验。

“正如此前中央城市工作会议指出的——‘人民城市人民建，人民城市为人民’，住房公积金作为城市建设体系的有机组成部分，核心在于人民，关键在于使用。”苏州市住房公积金管理中心党组书记、主任何静清表示，近年来，苏州住房公积金通过“政策密集出台、利好不断加码、持续迭代升级、释放最大诚意”的惠民举措，形成了“社会效益+经济效益”双丰收、“市场+市民”双点赞的生动局面。为帮助引导住房品质升级，苏州市住房公积金管理中心多措并举支持“好房子”建设，对购买二星级以上绿色建筑、“两智一全”等高品质住房的缴存人，贷款额度可上浮20％。大力推进灵活就业人员缴存和使用住房公积金，助力实现住有所居、住有宜居。

中国农业银行股份有限公司深圳市分行党委委员、副行长范志坚介绍了农业银行在支持“好房子、好社区”建设的三方面实践举措。在房产项目建设端，农业银行积极落实房地产融资协调机制，进一步加强预售资金监管，确保资金专款专用，保障项目顺利推进。在市民住房消费端，积极服务购房者需求，为深圳保障性住房购房家庭提供专项额度支持，并做好住房公积金委托贷款服务。此外，农业银行深入参与社区生态建设，通过规范小区资金监管、反诈宣传等服务，助力提升社区治理水平。

“支付宝将通过数字化和好服务赋能好社区建设。”支付宝数字政务全国区域总经理冯涛表示，一方面，在住房公积金领域，支持灵活就业人员在线缴存，试点住房公积金直租业务，结合MCP等大模型技术打造住房公积金AI助手，并通过区块链和数字身份认证等技术筑牢数据安全防线。另一方面，持续推动社区服务数字化升级，联合相关企业为业主提供一站式缴费、通知、报事报修、投票表决等服务；结合“碰一下”打造“小哥码”，助力建设“骑手友好社区”，让社区服务更有温度。

长房集团副总经理吴德兵表示，作为保障人民群众居者优其屋的承载者，“好房子”的建设应立足四个维度。一是与环境共生，尊重自然生态，实现可持续发展；二是聚焦用户核心需求，构建物理空间、精神空间、数智空间三位一体的体系；三是兼顾经济性，通过标准化、模块化集采等技术手段控制成本，让更多人实现安居梦；四是融入本土文化，建筑是文化的载体，要赋予其精神文化内涵，让百姓享受“好房子”、好社区带来的愉悦。

成都市城市建设发展研究院副院长冯波提出，“好房子”建设应坚持四大方向。一是坚持以人为本，要适应不同年龄阶段、不同群体多元化居住需求，“增存并重”，将商品房、保障房建设成“好房子”，也要推进存量老旧住房改造成“好房子”。二是坚持规划引领，要将“好房子、好小区、好社区、好城区”建设放到“十五五”规划大格局中谋划，加强住房发展规划与相关专业规划衔接，统筹推进。三是坚持系统协调，要优化“好房子”相关资源配置，优化完善土地供应方式，规范发展房地产金融，强化高素质人才支撑，增强数据要素赋能。四是坚持技术导向，加快住建领域新质生产力发展，推动“好房子”相关的材料、建造、运维和服务等升级。

会后，与会嘉宾实地参观深铁前海时代尊府项目、深圳市住房公积金管理中心，感受“好房子、好社区、好服务”的系统构建与实施路径。同时，走访深铁置业大厦，体验TOD模式下四条地铁无缝接驳、绿色建筑、低空经济应用与智能运维深度融合的实践成果。